Como Supervisor/a de Actividades y Alberca usted será responsable de:

Llevar a cabo los procedimientos que el área requiere con base a los estándares de servicio de la compañía, debe garantizar que se sigan todas las normas de seguridad y que los huéspedes disfruten de una experiencia agradable y segura. Es fundamental que el Supervisor coordine con su equipo para organizar eventos y actividades recreativas que sean atractivas y entretenidas para todos los huéspedes, así como asegurarse de brindar un servicio de excelencia en las albercas.     

• Organizar roles y turnos en el departamento en conjunto con el Gerente. 
• Elaboración de movimientos de personal entre otras funciones administrativas y operativas. 
• Encargado de la repartición de servicios y actividades del día. 
• Preparar y organizar la operación diaria del departamento. 
• Supervisar limpieza y orden, elaboración de check list diario de su equipo de trabajo. 
• Supervisar el seguimiento de los procedimientos diarios de la operación de albercas y actividades. 
• Elaboración de reporte diario de la operación matutina y vespertina. 
• Manejo de inventarios mensuales de equipo y suministro. 
• Revisión e implementación de Check-List por turno. 
• Supervisión del estado físico del equipo de operación en el departamento. 
• Elaboración de reportes de material y equipo dañado y/o fuera de servicio. 
• Supervisar que se cumplan los estándares de presentación. 
• Checar por correo pendientes del día e informar sobre actividades que afecten la operación del departamento a gerente departamental y resort manager. 
• Envío de correo electrónico reportando los incidentes y detalles más relevantes del turno. 
• Responsable de quejas en áreas y elaborar “Guest Incident Report” correspondiente. 
• Contacto directo con el Departamento de Seguridad para dar seguimiento a reportes de Lost and Found. 
• Capacitador en estándares de presentación del personal de nuevo ingreso. 
• Elaborar procedimientos (SOP) para su departamento en conjunto con el Gerente. 
• Coordinar y ejecutar el programa de actividades semanal del Hotel Cabo Azul. 
• Conocer y ejecutar planes de acción para temporada de Huracanes. 
• Seguimiento a reportes de mobiliario dañado o mantenimiento preventivo con el departamento de mantenimiento. 
• Seguimiento a reportes de incidentes de team members. 
• Elaboración de programas de actividades de temporada (easter, thanksgiving, navidad, año nuevo) junto con gerente departamental