En tant qu'Associé À L'Expérience Aux Membres, vous serez responsable de :

• Fournir à nos Membres et Invités un service authentique
• S’assurer que tous les Membres et Invités sont accueillis et enregistrés et agir en tant qu’ambassadeur d’Hilton Grand Vacations.
• Offrir des services téléphoniques et de conciergerie
• Être en mesure de fournir aux invités des renseignements sur les centres d’intérêt locaux
• Assurer la liaison avec tous les autres services et aider ceux-ci selon leurs besoins ou les tâches assignées
• Gérer toutes les politiques, procédures et normes du Club
• Veiller à ce que toutes les tâches figurant sur la liste des tâches quotidiennes soient effectuées ainsi que d’autres tâches connexes, au besoin
• Soutenir tous les programmes ou initiatives d’animation pour les Membres ainsi que les services d’aliments et de boissons
• Procéder au traitement de l’argent comptant et des cartes de crédit
• Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune ou les transférer à la direction, au besoin
• Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite
• Posséder des compétences en informatique ainsi que la capacité de rédiger et de créer des courriels, des lettres et des notes de service
• Être responsable de la délivrance sécurisée des clés aux Membres et aux Invités et en faire le suivi constant, ce qui peut aussi comprendre des clés délivrées à l’entretien ménager ainsi qu’aux entrepreneurs et aux fournisseurs
• Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, de se pencher sur les détails et de résoudre les problèmes afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes
• Effectuer le quart de travail de vérification de nuit, au besoin
• Effectuer un suivi du registre des objets trouvés et du journal quotidien pour régler tout problème en suspens. Prendre les mesures nécessaires et demandées
• Aider sciemment à effectuer d’autres tâches connexes, au besoin, afin de faciliter les activités quotidiennes ou les circonstances inhabituelles
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée